Terms and conditions

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Los términos y condiciones de venta se rigen en relación con el sitio web www. silvercoinseurope.com y sólo se muestran en español.

Por favor, tenga en cuenta que, en el caso de traducir los términos y condiciones a otro idioma, al usarse un traductor, la traducción puede ser inexacta.

1. Legislación aplicable

La compra de artículos realizada por el Cliente, a través de la web www. silvercoinseurope.com se rige por las presentes Condiciones Generales, así como por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

2. Definiciones

Además de los demás términos definidos en las presentes condiciones generales de venta, los siguientes términos son válidos tanto para el singular como para el plural:

VENDEDOR: Ana María Istoc Prundeanu – Silvercoins Europe (en adelante, SCE), con domicilio en Celestino Álvarez, 13, 5U, 33006, Oviedo (Asturias), con NIF ES70089573V.

CLIENTE: Indica a la persona, física o jurídica, con plena capacidad jurídica para contratar, que, en relación con el contrato a distancia, actúa con fines distintos de los relacionados con la actividad empresarial o profesional que se haya desarrollado (en adelante, Cliente).

ACUERDO DE VENTA: indica la celebración de un contrato de venta, a través de nuestra web, entre el Cliente y SCE.

SITIO WEB: indica el sitio web con la URL www.silvercoinseurope.com, propiedad de Ana María Istoc Prundeanu, con domicilio en el párrafo anteriormente citado.

ARTÍCULO: los productos que SCE ofrece a la venta en su sitio web.

DÍAS HÁBILES: indica los días laborables, de lunes a viernes inclusive. No incluye sábados, domingos y días festivos.

PEDIDO: indica los artículos vendidos por SCE al Cliente, indicados en la confirmación del pedido, con las características y cualidades descritas en el sitio web.

CONTRATO: indica el acuerdo, regido por las presentes condiciones generales de venta, celebrado entre SCE y el Cliente, tras la aceptación por parte de SCE, de la confirmación del pedido. SCE se compromete a entregar los artículos al Cliente, de acuerdo con las condiciones que se especifican más adelante.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: indica la aceptación por parte del Cliente del precio unitario del artículo (es decir, el precio total de los artículos, al adquirir más bienes), los gastos de envío, las características y la calidad del artículo/s y las disposiciones contenidas en las presentes condiciones generales de venta.

3. Contrato

La recepción por SCE de la confirmación del pedido, es vinculante y obliga al Cliente a pagar el pedido (incluidos los gastos de envío), a través de los medios de pagos habilitados en la web.

La aceptación del contrato tendrá lugar en el momento de realizar el pago del pedido. Tras la aceptación del contrato y la recepción de la confirmación del pedido por parte de SCE, ésta enviará al Cliente un correo electrónico con los detalles del pedido correspondiente (precios, cantidades y características del artículo). El momento de envío de este correo electrónico dependerá del método de pago elegido por el Cliente:

  • En el caso de que el cliente haya elegido realizar el pago a través de tarjeta bancaria o PayPal, la aceptación del contrato será automática y en un plazo máximo de 24 horas, el cliente recibirá un correo electrónico detallando su compra.

  • En caso de que el cliente haya optado por pagar mediante transferencia bancaria, recibirá un correo electrónico, en un máximo de 24 horas, con las instrucciones necesarias para realizar la transferencia bancaria. La aceptación del contrato se dará una vez que SCE haya verificado la recepción de la transferencia bancaria.

4. Declaraciones

Los artículos se representan y se hacen visibles en el sitio web con precisión y corresponden a las características realmente poseídas. Los artículos pueden tener ligeras diferencias de los que se ven en las fotos, especialmente cuando se utilizan catálogos de fotos oficiales generados por ordenador y no representan un objeto real. SCE no puede garantizar una correspondencia exacta con la realidad, en cuanto a las imágenes y colores, tal como aparecen en el monitor del Cliente.

Las partes reconocen mutuamente que los artículos mostrados en el sitio pueden o no estar disponibles para la venta cuando el usuario acceda al sitio web y que sus precios pueden estar sujetos a actualizaciones.

5. Precios

Todos los precios están en euros y con IVA, si procede, pero no incluyen los gastos de envío. Sin embargo, estos precios también se cotizan en otras monedas.

El precio de cada artículo aparece en el mercado internacional, por lo que SCE se reserva el derecho de modificar los precios de todos los artículos publicados en el sitio web.

Todos los gastos adicionales impuestos por la administración o el transportista del país de destino (aranceles, impuestos, despacho de aduanas, etc.) necesarios para la importación del/los productos comprados serán de responsabilidad íntegra y exclusiva del cliente, por lo que le rogamos que consulte la normativa de su país relativa a la importación de productos extranjeros antes de realizar la compra.

6. Productos

Todos los productos anunciados en el sitio web están nuevos, tal y como han salido de la fábrica, salvo que se indique lo contrario.

El Cliente reconoce que incluso los productos recién acuñados o sin circular pueden presentar pequeños defectos propios del proceso de acuñación. Esto aplica tanto a la moneda como a la presentación que la acompaña.

Todos los productos están garantizados al 100% como auténticos, e incluyen, si así lo ha decidido el fabricante, un certificado de autenticidad (CoA) emitido por la fábrica de monedas.

7. Pagos

El pago del pedido y de los gastos de envío correspondientes deberá ser efectuado por el Cliente mediante una de las modalidades previstas en el sitio web: criptomoneda, tarjeta bancaria, transferencia bancaria o PayPal.

Aunque los precios se pueden mostrar en varias monedas, el pago solo se puede hacer en EUR o USD.

En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido se reservará hasta que SCE haya confirmado la recepción de la transferencia, momento en el que el pedido cambiará al estado confirmado. El Cliente dispone de 48 hábiles para realizar la transferencia, transcurrido este plazo el pedido se cancelará automáticamente y el cliente no podrá recuperar sus precios o condiciones.

En el caso de pagos por PayPal, la información financiera se introduce directamente en el sistema de pagos de PayPal sin que SCE o terceros puedan acceder a sus datos personales de ninguna manera. Este método de pago supone un coste adicional del 3% para los clientes que envían el pago desde un país de la UE y del 5% si lo envían desde un país no perteneciente a la UE.

En el caso de realizar el pago con tarjeta bancaria, la información financiera se introduce directamente en el sistema de pagos de Redsys, sin que SCE o terceros puedan acceder de ninguna manera a sus datos personales.

8. Envío

SCE envía los pedidos a España (Península) a través de Correos Express y al resto del mundo, a través del servicio de UPS. Sin embargo, el servicio puede variar en todo momento, dependiendo del destino:

  • Si el destino de la mercancía es a un país fuera de la Unión Europea, el envío se realizará, por vía aérea, a través de UPS Express Saver.

  • Si el destino del envío es a un país de la UE, incluido España (Baleares), el envío será realizado a través de UPS Standard, sin embargo, el cliente puede elegir el servicio UPS Express Saver, con un coste adicional para el cliente.

En caso de no poder cumplir los plazos de entrega (enfermedad, vacaciones, etc.), SCE informará al Cliente en un lugar visible del sitio web. Se considera que el Cliente reconoce y acepta plenamente el retraso, en el momento de realizar el pedido.

Una vez realizado el envío, SCE enviará al cliente un correo electrónico con el número de seguimiento e instrucciones para rastrear el envío. Este número también estará visible en todo momento en el sitio web, en la intranet del Clientes.

SCE ofrece gastos de envío gratuitos a España, por compras superiores a 250 €, y para dentro de la Unión Europea, por pedidos superiores a 500 €. Este importe no incluye los gastos de envío.

9. Reclamaciones

Para cualquier aclaración o reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con SCE, por correo electrónico, a info@silvercoinseurope.com

El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación por uno o más artículos que haya recibido dañados o en mal estado, por correo electrónico, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Todos los pedidos se comprueban minuciosamente antes de ser embalados y enviados. SCE a menudo graba en vídeo el proceso de etiquetado y empaquetado de pedidos para evitar posibles fraudes futuros.

El Cliente no tendrá derecho a presentar reclamación alguna si la persona que recibe y recoge el pedido no es él mismo, sino un tercero designado por él. En este caso SCE no se hace responsable de la pérdida o deterioro de parte o de la totalidad del pedido, quedando este riesgo totalmente transferido al cliente.

10. Cancelación, devolución y reembolso de pedidos

El Cliente tiene derecho a solicitar la devolución o el cambio de cualquiera o todos los artículos de un pedido, por correo electrónico, a info@silvercoinseurope.com, incluyendo el número de pedido en el asunto, en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del pedido.

Una vez que SCE haya recibido y verificado los artículos devueltos por el cliente, efectuará la devolución por el mismo medio por el que el cliente realizó el pago. En caso de devolución parcial del pedido, SCE sólo devolverá el precio pagado por el pedido, excluyendo los gastos de envío. En cualquier caso, los gastos de envío de devolución correrán siempre a cargo del Cliente.

Si el envío es devuelto a SCE por el transportista a causa de la negativa del cliente a pagar los impuestos, aranceles, despacho o cualquier otro pago exigido por la administración o el transportista del país de destino, o por ausencia u omisión del cliente y no haber conseguido entregarlo en el plazo marcado por el transportista, el cliente acepta que es responsable de cualquier tarifa de envío de devolución, aranceles, impuestos o cualquier gasto adicional aplicable por devolver el paquete a SCE. Además, si el paquete es devuelto, SCE no volverá a realizar el envío a menos que el cliente pague a SCE la totalidad de los gastos anteriormente mencionados y derivados de dicha devolución, además de los gastos de gestión de SCE y del nuevo envío y manipulación.

11. Seguridad y protección de los compradores

En el caso del pago con tarjeta bancaria, SCE cumple con los protocolos SSL y utiliza el sistema 3D Secure en la pasarela de pago, redirigiendo los datos a servidores seguros, sin que SCE pueda acceder a ellos o almacenarlos.

12. Artículos en preventa y su cancelación

Las fábricas de monedas de todo el mundo ponen a la venta, para sus distribuidores y colaboradores, productos antes de ser fabricados, es decir, en preventa. SCE vende en este sitio web estos artículos. Esto significa que están disponibles para su compra en el sitio web, pero no se enviarán al Cliente hasta que SCE reciba los productos de la fábrica de moneda. SCE no pone a la venta en este sitio web ningún artículo del que no tenga garantía de recibir, por lo que, con independencia de que el artículo esté disponible para el envío inmediato o en proceso de fabricación y pendiente de recibir, todos los artículos de este sitio web tienen la entrega garantizada en el plazo especificado en cada artículo.

Adquiriendo un artículo en preventa, el Cliente puede comprar a un precio generalmente inferior o antes de que el artículo se agote, en caso de una edición muy limitada. Cuando el artículo está en preventa, la fecha de disponibilidad se indicará claramente en la descripción del artículo.

Si el Cliente realiza una compra de un producto en preventa y cambia de opinión antes de que el artículo esté disponible para su envío, puede cancelar el pedido (total o parcialmente) y obtener un reembolso del 90% del precio pagado. Se deduce una penalización del 10% para cubrir los gastos de reembolso y cancelación desde el punto de vista financiero y fiscal.

SCE no es responsable por los retrasos producidos por las propias fábricas de moneda, sobre la fecha de disponibilidad del producto. El Cliente acepta esta condición al realizar la compra en situación de preventa y en caso de cancelación del pedido, se aplicará la penalización mencionada en el párrafo anterior.

El Cliente acepta que, al realizar un pedido que contenga productos en preventa, el pedido será enviado cuando SCE tenga todos los productos incluidos en el pedido. En caso de necesitar alguno o algunos de los productos de su pedido, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente disponible en la sección “Contact Us” de este sitio web o a través de cualquiera de los muchos medios disponibles para ello (whatsapp, email, teléfono móvil, chat online).

13. Facturación

Los precios se consideran definitivos, incluyendo el IVA correspondiente, o, en su caso, sin IVA especificado (REBU). SCE gravará periódicamente cada venta mediante inscripción en la lista de precios o, en su caso, mediante la emisión de una factura. La factura no es obligatoria, por lo que, si el cliente la necesita, debe solicitarla en el momento del pedido de compra.

Para casi todos los objetos propuestos, el IVA se deduce en el régimen del Régimen Especial de Bienes Usados (REBU), de conformidad con los artículos 135 a 139 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (texto del Real Decreto-Ley 1/2014, de 24 de enero), 50 a 51 del Real Decreto 1624/1992 (texto del Real Decreto 828/2013, de 25 de octubre) y 6 del Real Decreto 1619/2012; por lo tanto, en el presente caso, la factura no constituye un título para la devolución o deducción del impuesto, aunque el comprador lo haga en el curso de la actividad comercial.

14. Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, la parte morosa informará inmediatamente a la otra parte.

15. Ley aplicable y jurisdicción

SCE se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales posibles para exigir las responsabilidades derivadas del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones legales por parte de un usuario.

La prestación del servicio de este sitio web, la contratación en línea, así como las presentes Condiciones Generales y demás disposiciones legales se rigen por la legislación española. En la medida en que lo permita la ley, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Oviedo.

16. Aceptación de las condiciones de venta

Al realizar la compra el Cliente declara aceptar, en su totalidad y sin reservas, todas las condiciones de venta publicadas aquí.

SCE se reserva el derecho de rechazar o cancelar el pedido del Cliente, en cualquier momento, por ciertos motivos, incluidos, entre otros: disponibilidad del producto o del servicio, errores en la descripción o en el precio del producto o servicio, error en su pedido, etc.

SCE se reserva el derecho de rechazar o cancelar, e incluso de cerrar permanentemente la cuenta de cualquier Cliente, si hay sospecha de fraude o de una transacción no autorizada o ilegal.

SCE no puede garantizar la exactitud o integridad de cualquier información, incluidos precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios. SCE se reserva el derecho a cambiar o actualizar la información y corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento, sin previo aviso.

17. Información general sobre la privacidad

Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia mientras navega por el sitio web. Fuera de estas cookies, las cookies clasificadas como necesarias se almacenan en su navegador, ya que son esenciales para el funcionamiento de las funcionalidades básicas del sitio web. SCE utiliza cookies de terceros para analizar y entender cómo utilizar el sitio web. Estas cookies se almacenarán en el navegador del Cliente únicamente con su consentimiento, aunque tiene la opción de no recibir estas cookies. Pero la exclusión de algunas de estas cookies puede afectar su experiencia de navegación.

18. Newsletter

Al suscribirse a la Newsletter de SCE el usuario/Cliente da su consentimiento para recibir nuestro boletín de noticias periódico por correo electrónico. Puede darse de baja en cualquier momento con el enlace de cancelación de la suscripción en la sección de pie de página del boletín.